?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

И опять Сбербанк.

Занимаюсь ерундой со вчерашнего вечера, а все потому, что в самом главном российском банке что-то напутали в справочниках.
Плачу квартплату уже больше двух лет используя Сбербанк онлайн и вдруг вчера все получатели платежей поменяли место регистрации: наша управлющая компания переехала из города в район, получатель платежей на капремонт переехал в соседний город вместе с вневедомственной охраной. Сначала позвонила в управляющую компанию, они сказали, что ничего не меняли. Позвонила на горячую линию в Сбербанк, там сказали, что данные вводят на основании документов получателей платежей. Короче, никто ничего не делал зловредного, но справочник работает с ошибками.
А так как я все-таки умудрилась один платеж провести вчера вечером, сегодня с утра помчалась в управляющую компанию со своим платежным документом. В бухгалтерии проверили, все реквизиты в платежке правильные. Поговорила с юристом. Молодой человек сначала с ампломбом сказал, что я неправильно ввожу данные, поэтому и справочник выдает ошибки. И решил мне показать, как надо делать.) В результате он с удивлением увидел то, о чем я говорила. На его экране появилось то же предупреждение, что и у меня:"Получатель платежа зарегистрирован в другом районе". В общем, юрист УК готовит письмо в Сбербанк. А мне предложили перезвонить завтра и узнать дошли мои деньги до них или нет.
Потом направилась в РКЦ, чтобы заплатить за капремонт, в Сбербанке-то за капремонт я должна платить в соседний город!)
Вот меня удивляет то, как часто в Сбербанке происходят всякого рода сбои?
То невозможно было отказаться от автоплатежа, никто не мог его отменить, ни в банке, ни на горячей линии, ни с банкомата. Отменили его, только поменяв мне карту, у которой не истек срок действия.
То вот теперь с этими справочниками.
Зато не устают напоминать мне, что я могу оформить кредитную карту, которая ждет не дождется меня с льготным периодом использования.
А вы пользуетесь онлайн платежами или предпочитаете по старинке платить в кассу?

promo galina_rm february 16, 2016 11:33 49
Buy for 50 tokens
С некоторых пор мне на глаза стали попадаться всякие фразы о превосходстве хаоса и бардака над порядком и организованностью! "Это закон физики. Суровая правда жизни в том, что сама Вселенная - это хаос. Как вы можете навести порядок дома или в своей жизни, если это противоречит природе…

Comments

( 24 comments — Leave a comment )
sams_lena
Nov. 28th, 2017 10:21 am (UTC)
Пользуюсь картой Сбербанка, но через банкомат/терминал. Так в случае чего можно быстрее выяснить, что не так. А то у меня очень часто расходятся суммы платежей за домашний телефон по платежке и по счету через Сбер )
galina_rm
Nov. 28th, 2017 10:23 am (UTC)
У меня все нормально с платежами было до вчерашнего дня. Что-то они там нахимичили, но как всегда виноваты все вокруг, но не Сбербанк.
tatiana_ryaba
Nov. 28th, 2017 10:22 am (UTC)
Только онлайн-платежами и пользуюсь, давно уже. Поэтому так и взбесилась вчера, что за интернет пришлось через терминал платить.
galina_rm
Nov. 28th, 2017 10:25 am (UTC)
А я вот можно сказать сегодня полдня убила пытаясь узнать кто же виноват и куда придут мои деньги.
Подожду теперь, может нормализуется, не все плаежи провела, а бегать по всем организациям, куда надо заплатить не очень-то хочется.
chernika_mir
Nov. 28th, 2017 10:33 am (UTC)
Я один раз сходила в банк заплатить и тут же быстренько освоила интернет-банкинг, так как в нашем отделении не протолкнуться!
galina_rm
Nov. 28th, 2017 10:56 am (UTC)
Вот и я поэтому предпочитаю онлайн платежи, но вот бывает и такое иногда.
turandot5
Nov. 28th, 2017 10:36 am (UTC)
А зачем искать в справочнике.
забиваешь в поисковик инн, которая в квитанции и сбер выдает то, что надо, даже если и адрес поменяли.
инн всегда один!
galina_rm
Nov. 28th, 2017 10:53 am (UTC)
Я ничего не искала в справочнике, вводила реквизиты с квитанции и когда дело дошло до подтверждения платежа, вдруг повилось предупреждение, что получатель платежа зарегистрирован в другом районе. Такое бывает, если я платеж провожу, а получатель из другого города. Но я-то прекрасно знаю, что получатель платежа на соседней улице, поэтому и стала звонить им. Подумала, а вдруг действительно перерегистрировались.)
feona2003
Nov. 28th, 2017 10:41 am (UTC)
Тоже пользуюсь онлайном. Тоже с разными проблемами. И тоже бегаю решаю. Но из дома теплей и без очередей.

Последняя хохма от Сбера у меня была - была в гостях в глухой деревне, друзья попросили сыну перевести с карточки деньги, ну типа я у них терминал, интернет ясно дело, еле работает.

Еле-еле загрузили, все долго и муторно, ввела данные, и вдруг - надпись "сберу подозрителен этот перевод, он заблокирован, позвоните в кол-центр", позвонила, пришлось сидеть чуть ли не на полу, потому что у меня садился телефон, а зарядка оказалась только короткая. Стописят разных вопросов, но как я поняла в процессе они впаривали какой-то код клиента, который я должна получить в ближайшем банкомате. И звонок-то был не за счет Сбера. А говорила там тетка медленно и повторялась через три слова.
galina_rm
Nov. 28th, 2017 10:55 am (UTC)
Про код клиента в ближайшем автомате мне тоже говорили вчера.
Я им объяснила, что это не первоочередная сейчас задача для меня.
Главное, чтобы мои деньги ушли по назначению, а не в соседний город.
snow_alis
Nov. 28th, 2017 11:07 am (UTC)
Надеюсь разберутся, что они там нахимичили. Мы тоже платим онлайн, удобно.
galina_rm
Nov. 28th, 2017 11:10 am (UTC)
Я тоже на это надеюсь. Поэтому пока больше ничего платить не буду и бегать тоже!)
m_spi
Nov. 28th, 2017 11:16 am (UTC)
И у меня тоже вчера выдал адрес на тарабарском языке, хотя все реквизиты совпали.
Вот такая красота вышла.
Адрес:
?? ЂЃ? Ќ ?? Ђ ??, ??? Ь 16 ЉЎ. 135
galina_rm
Nov. 28th, 2017 12:51 pm (UTC)
В интернете прочитала, что с 26 нояря у них идут проблемы. Жалуются многие.
iriki
Nov. 28th, 2017 11:42 am (UTC)
Плачу через банкомат, и нет проблем.
galina_rm
Nov. 28th, 2017 12:50 pm (UTC)
Да вот и у меня не было до вчерашнего дня.
Читаю в интернете, что есть у них проблемы, хотя и ничего мне не сказали на горячей линии.
iriki
Nov. 28th, 2017 03:41 pm (UTC)
Мне как-то спокойнее, когда своими руками отправляю деньги и чек получаю...
solanspb
Nov. 28th, 2017 12:18 pm (UTC)
Только отделение банка и только кассиры, выделить полчаса раз в месяц может любой. В отделение в банкоматы не суюсь - нет у них сдачи, да и чеки печатают на термопринтере, которые сдыхают от полугода до пары лет, как повезёт. Оплачивать онлайн не вижу смысла - в случае чего побегать ведь придётся куда как больше получаса в месяц - зачем же рисковать на ровном месте? Да и деньги хранить в сбере риск ненулевой далеко
galina_rm
Nov. 28th, 2017 12:48 pm (UTC)
Платила больше двух лет и не было проблем со Сбербанком-онлайн. )
solanspb
Nov. 28th, 2017 01:03 pm (UTC)
Повезло значит, сегодня в топе с пяток историй о сбере и в каждой говорится, что всё нормально проходит только в стандартных ситуациях, чуть что за рамки инструкций - и гаси свет, будете заявления пачками писать, время и нервы убивать по поводу и без, и даже банкиру и суд не помогут в случае чего. И это ещё приставов не вспомнили, которые ежемесячно придумывают новый способ отнятие дс с населения
paolo_74
Nov. 28th, 2017 02:06 pm (UTC)
только онлайн:)
prado_86
Nov. 28th, 2017 08:01 pm (UTC)
Тоже с недавних пор плачу онлайн. Пока проблем не было. ..тфу тфу...
Я с квитанции штрих код сканирую и выдает квитанцию , главное, как жэу, сказало , проверяйте свой адрес и л/с.
В этом месяце ещё не платила , через недельку гляну что да как.
Maria Alexandrova
Dec. 1st, 2017 06:42 am (UTC)
Здравствуйте!

Сожалею, что эта ситуация вызвала неудобcтва. Направьте, пожалуйста, на адрес zabota@sberbank.ru ваши ФИО и дату рождения, реквизиты организации, по которым проводилась оплата. В теме письма укажите #SMSB# galina-rm_livejournal. Я проведу проверку. Спасибо!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
galina_rm
Dec. 1st, 2017 06:47 am (UTC)
Спасибо! Но не надо!) Деньги дошли по назначению, а глюк, надеюсь, исправят без моих писем.
( 24 comments — Leave a comment )

Profile

лето
galina_rm
galina_rm

Latest Month

July 2018
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Tags

Powered by LiveJournal.com