?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Почему каждое второе учреждение нашей страны работает не для людей, а против? Куда бы не обратился, везде такая бюрократия и столько проволочек, что опускаются руки.
В "Пятерочку" я однозначно больше в качестве покупателя не ходок! Хорошо, что есть в округе другие магазины и там меня еще так не "кидали". Как говорится, сработало "правило ног"! Если тебя не уважают, как покупателя, найдутся другие места, где потратить деньги.
Кому интересно расскажу, как развивается ситуация...
Деньги не вернули, и если вернут, то только в следующем году. Это я поняла из разговоров со всеми, к кому сегодня обращалась.
Итак, с утра позвонила в банк Тинкофф, потому что расплачивалась их карточкой. Это те, кто меня выслушал и принял в работу оспаривание расходных операций. Позвонила им в первую очередь, потому что всегда при запросах обвиняют тот банк, карточкой которого расплачивался. Деньги им не поступали, поэтому от них пока мало, что зависит, но они над этим будут работать. И даже прислали мне на электронную почту номер зарегистрированного обращения.
Далее позвонила на горячую линию "Пятерочки", там ответили, что жалоба моя у них в работе, а контактных данных магазина в Сургуте, в котором все произошло, у них нет!!! Поэтому и разговаривать оператор Анастасия со мной долго не стала, посоветовала обратиться на горячую линию Сбербанка.
Сбербанк долго пересылал меня по цифрам на телефоне, но потом я все-таки дозвонилась до оператора, которая меня порадовала тем, что деньги вернут не ранее, чем через 20 дней(стандартный срок возврата) и только, в том случае, если магазин сделал этот возврат. А пока сказать ничего не могут, потому что я расплачивалась не их картой. Но я могу обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы прояснить ситуацию. Правда, не поняла как мне ее прояснят, если расплачивалась я картой другого банка. Или сходить в магазин и выяснить у администрации сделали они возврат или нет. А так как пока за окном все еще -45, то бегать из-за "просто спросить" не очень хочется.
Сижу и думаю, хорошо, что я потратила небольшую сумму. Не подумайте, что я - зануда, и всегда так поступаю.
Нет, конечно. Вот,например, простила долги и Мегафону, и МТС, которые так и не вернули остатки на телефонах, при переходе к другому оператору. Хотя и заявление было написано, и указан счет, на который перевести деньги, но так ничего и не поступило. А вот бросить это дело не хочется только по той причине, что это будет неправильно подарить кому-то деньги из-за того, что они делают ошибки в работе!
Обязуюсь их потратить на благотворительность, если вернут!))
И яжеблогер! Поэтому написала еще и в личку ВКонтакте на страничке работника Пятерочки. Почему в личку? А они удаляют оскорбительные на их взгляд сообщения, поэтому в личку и написала. А в моем-то журнале только сама могу удалить.)))
А почему о бюрократизме, в общем и в частности... Потому что такая ситуация может случиться с каждым и в любом месте, и несмотря на то, что ошибки делают магазины, банки и другие конторы, почему-то все последствия от этих ошибок ложатся на плечи добросовестных покупателей, пользователей этих услуг...
Считаю, что это в корне неправильно! Верните сначала, а потом между собой разбирайтесь!

Начало здесь

Recent Posts from This Journal

  • Праздник урожая

    Раз уж взялась писать о садах и парках, сегодня о нашем единоличном огороде.) Начну с того, что я начала есть кинзу, с грядки это совсем другой…

  • Коломенское

    В Москве много всего интересного можно посмотреть, но в этот раз полезное с интересным совмещала, гуляли по паркам вместе с детьми, в музеи и на…

  • Рисую опять😉

    Продолжаю немного рисовать, но что-то наступил период застоя, вперёд не двигаюсь. Вне дома почему-то легче рисуется пастельными карандашами, а…

promo galina_rm february 16, 2016 11:33 55
Buy for 50 tokens
С некоторых пор мне на глаза стали попадаться всякие фразы о превосходстве хаоса и бардака над порядком и организованностью! "Это закон физики. Суровая правда жизни в том, что сама Вселенная - это хаос. Как вы можете навести порядок дома или в своей жизни, если это противоречит природе…

Comments

( 56 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
tatiana_ryaba
Dec. 22nd, 2016 09:38 am (UTC)
Ключевой момент - сделает ли магазин возврат
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 09:42 am (UTC)
Будем надеяться!)
Консультант банка Тинькофф, все посмотрел, две смс, два раза снята сумма, может они подтолкнут!)
Хорошо, что бегать не приходится, а все сидя на диване делаю!)
Радуюсь, что сумма небольшая...
bushkina
Dec. 22nd, 2016 09:44 am (UTC)
хорошо, что сумма небольшая!
но все это очень неприятно.
про "пятерочку" - как-то в книге жалоб оставила им "предложение и замечания".
через пару недель зашла посмотреть ответ в книге жалоб.... а там она - новая! чистенькая))))
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 09:50 am (UTC)
Люба, конечно, это неприятно! Чувствуешь себя лохом! Хотя я сопротивлялась вторичному снятию. Не оставлять же было продукты, в любом случае наличкой они не собирались возвращать.
Я обязательно проверю свою жалобу в книге. Но я потому и позвонила на горячую линию, что жалобной книге не доверяю.
Только ругаю себя за то, что не сфотографировала ни заявление, ни жалобу...
(no subject) - bushkina - Dec. 22nd, 2016 09:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 22nd, 2016 10:04 am (UTC) - Expand
paraboz
Dec. 22nd, 2016 12:04 pm (UTC)
Я б тоже сражалась, хотя зачастую заранее понимаю, что все бесполезно( возле моего дома один-единственный магазин продуктовый, отвратительный, к сожалению... два раза покупала тухлые яйца в упаковке, ленилась идти разбираться, но в третий не выдержала- пошла чуть ли не кинула их в администратора) ну и что? как лежали треснувшие, так и лежат...а перебитые даты по срокам хранения, а крысы в подсобках? у меня в доме мужик один хочет ставить вопрос о закрытии магазина, я его поддерживаю, но...нечем заменить, а до супермаркета пара остановок - вот и хожу по-прежнему...
***желаю тебе все-таки добиться результата!!!
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 04:36 pm (UTC)
Мне тоже кажется, что сражаться с ними все равно, что Дон Кихоту с ветряными мельницами.
Пока этим можно заниматься не выходя из дома, наверно, буду, а вот бегать по магазинам и банкам вряд ли.)
vare4ka70
Dec. 22nd, 2016 12:33 pm (UTC)
Правильно делаешь, Галя, что не спускаешь с рук! Желаю тебе победить!
И используй блогерство на всю катушку - иначе зачем мы тут?
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 04:31 pm (UTC)
Варя, да, думаю, что деньги они вернут рано или поздно! Просто они не правы и мне хочется, чтобы это признали!)
Мне теперь все говорят, что не надо было второй раз карту вставлять! А как не надо, все вокруг смотрят, как на врага, потому что очередь задерживаю, и никто даже слово в поддержку не сказал...
(no subject) - vare4ka70 - Dec. 23rd, 2016 10:20 am (UTC) - Expand
m_spi
Dec. 22nd, 2016 12:37 pm (UTC)
Галя, деньги вернут обязательно, не волнуйся.
А вот твоя ошибка в том, что ты позволила им дважды с картой "поработать".
"На кассе расплатилась картой, у меня тут же пришло сообщение, что сумма банком снята в пользу магазина. А у них чек касса не выдала." - это уже не твоя забота, что не выдала касса.
Мы в жизни получаем те уроки, в которых нуждаемся.
Видно нужен был тебе и этот урок.
Не расстраивайся.
Спасибо, что делишься с нами.
Молодец, что не замалчиваешь.
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 03:34 pm (UTC)
Марина, так я препиралась, как могла. Они в два голоса начали убеждать, что раз у них не прошло, то банк мне вернет через какое-то время, потом, что они продукты не могут списать. Прибежал охранник, начал ходить кругами, а из очереди хоть бы кто-то поддержал, думаешь, меня! Всех ведь начинает раздражать, что процесс затормозился.
Когда против тебя стоят двое, поневоле спасуешь перед таким натиском.
olga_odk
Dec. 22nd, 2016 12:57 pm (UTC)
А я бы махнула рукой(( Конечно, когда что-то неприятное, хочется добиться справедливости. А потом я остываю и жаль времени и сил)) Но вы, Галина, молодец. Респект!
А что чек касса не выдала, так там могла бумага закончиться.

Edited at 2016-12-22 12:58 pm (UTC)
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 03:39 pm (UTC)
Вот, Вы правы, хочется добиться справедливости!
Нет, там дело не в бумаге! И я так поняла, что это не первый случай такой!
Но может после того, как я позвонила на горячую линию, у них что-то изменится?
Хотя верится с трудом.
Я тоже иногда что-то пропускаю мимо себя.
Но когда снимают два раза за одну покупку, это похоже на мошенничество и не хочется спускать на тормозах.
(no subject) - olga_odk - Dec. 22nd, 2016 03:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 22nd, 2016 04:07 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olga_odk - Dec. 22nd, 2016 04:18 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 22nd, 2016 04:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olga_odk - Dec. 22nd, 2016 04:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 22nd, 2016 04:51 pm (UTC) - Expand
sinusoida_s
Dec. 22nd, 2016 12:57 pm (UTC)
Гадость ужасная...(((
Не слезайте с них! Измором берите! Бессовестные...(((
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 04:46 pm (UTC)
Да, неприятно все это!)
(no subject) - sinusoida_s - Dec. 22nd, 2016 05:16 pm (UTC) - Expand
skazka_bochki
Dec. 22nd, 2016 01:15 pm (UTC)
До чего же это неприятно! Создаётся цепочка, в которой никто себя лично виноватым не считает, а расплачивается покупатель:(
galina_rm
Dec. 22nd, 2016 04:11 pm (UTC)
Вот, я считаю, что этого быть не должно! Может я наивная очень, но покупателя нельзя вмешивать в свои технические проблемы. Получается, что покупатель без вины виноватый...
olgakomar1974
Dec. 22nd, 2016 03:34 pm (UTC)
Конечно,банки иногда придерживают деньги,но не часто.
Может быть,просто конец года и сбои в терминалах?
Хочется же думать хорошее.
Получить деньги,конечно,нужно!Дожать всех!
Постарайся отнестись к этому философски,спокойно,лишь по причине,что скоро НГ!
Я получала справку у семейного врача,думала
-Ну всё,бегать больше не буду,заплачу в спорткомплексе 200 грн.,фик с ними. Но на ВКК всё-таки поехала. А там -о,чудо! зам гл.врача в теме и без всякой комиссии подписала и поставила печать.
Не везде всё-таки бюрократы.
Галя,как мои боссы говорили-казала-мазала.
Пиши тупо письма заказные,они обязаны на них ответить.
А потом по этапам.Можно даже и в прокуратуру.
Но,блин,ты вообще здесь при чем???
Тратить время,нервы-всё на вес золота!

galina_rm
Dec. 22nd, 2016 04:44 pm (UTC)
Оля, так мне в банке сказали, что в течение трех недель возможен возврат. Я же не придумала это.
Вот, главное здесь, что я вообще не при чем, и почему-то это должна доказывать.
Конечно, можно отпустить эту ситуацию, и ждать куда вывезет кривая.
Но неприятно, что из-за технических проблем, как они говорят, делают крайним покупателя.
Не просто неприятно, но такого быть не должно по моему разумению.
ntk_kak
Dec. 22nd, 2016 05:51 pm (UTC)
Галя, не поленись. Напиши письменно претензию в 3х экз в Пятерочку, отдел потребителей и себе (на котором поставишь отметку о принятии)и отдай под подпись в магазин и в отдел защиты прав потребителей. Это уже не смешно и какая разница, какая сумма. Они обязаны были отменить покупку день в день. на словах - это переброска фраз и закончится может тем, что ничего такого не было и никто ничего не обещал. Я с почтой так накушалась и с возвратом неработающего устройства в Эльдорадо
galina_rm
Dec. 23rd, 2016 06:33 pm (UTC)
Спасибо, за совет, Наташа! Но похоже, что я уже устала от всего. Наверно, на это и рассчитывают недобросовестные представители торговли и иже с ними.
В морозы внуки были со мной, сейчас выходные, а там и до праздника рукой подать...В общем времени лишнего нет, чтобы еще и ногами ходить.
miraleta
Dec. 22nd, 2016 10:09 pm (UTC)
Мда... не повезло прям ;( Надеюсь, что деньги, всё-таки, вернут!!
galina_rm
Dec. 23rd, 2016 06:37 pm (UTC)
Да, остается только надеяться!(
iriki
Dec. 23rd, 2016 02:34 pm (UTC)
Господи, как надоел этот бардак! Куда ни ткнись - одно и тоже... Удачи Вам!
galina_rm
Dec. 23rd, 2016 06:40 pm (UTC)
Да, бардак не истребим похоже! И клиент всегда прав - только декларируется, а на деле - всегда крайний.(
(no subject) - iriki - Dec. 23rd, 2016 06:59 pm (UTC) - Expand
marawarren
Dec. 23rd, 2016 04:45 pm (UTC)
Ничего себе:"деньги вернут не ранее, чем через 20 дней(стандартный срок возврата)" Хотя бы вообще их вернули !Далее без комменатриев...
galina_rm
Dec. 23rd, 2016 06:41 pm (UTC)
Да, Рита, уже нечего добавить к сказанному!)
regula_lisa
Dec. 23rd, 2016 06:13 pm (UTC)
Дорогая Галечка, я хочу сделать тебе подарок, подарить приглашение на бесплатный для тебя курс "АКВАРЕЛЬНЫЙ ШЕРЛОК" с 1 по 10 января 2017 года
Посмотри! http://regula-lisa.livejournal.com/355578.html и пройди по ссылке. Если ты примешь мой подарок, то
мне нужен твой электронный адрес, чтобы отправить приглашение.
Я буду в нём участвовать тоже.
galina_rm
Dec. 23rd, 2016 06:23 pm (UTC)
Оля, мне очень приятно, что ты вспомнила обо мне, но, к сожалению, я буду без интернета практически в эти каникулы, только на телефоне интернет , надеюсь, временами будет. (
(no subject) - regula_lisa - Dec. 23rd, 2016 06:29 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 23rd, 2016 06:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - regula_lisa - Dec. 23rd, 2016 06:39 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 23rd, 2016 06:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - regula_lisa - Dec. 23rd, 2016 06:56 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 23rd, 2016 06:59 pm (UTC) - Expand
(no subject) - regula_lisa - Dec. 23rd, 2016 07:10 pm (UTC) - Expand
(no subject) - galina_rm - Dec. 23rd, 2016 07:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - regula_lisa - Dec. 23rd, 2016 07:45 pm (UTC) - Expand
trunyasha_22
Dec. 25th, 2016 07:02 pm (UTC)
Ну какой бардак, ведь!
galina_rm
Dec. 28th, 2016 05:54 am (UTC)
Да, это так!
Деньги все же вернули в субботу вечером.
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 56 comments — Leave a comment )